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Par cette charte nous garantissons à notre clientèle une exécution conforme aux souhaits légitimes qu’elle est en droit d’attendre de l’entreprise à laquelle elle confie des travaux.

Aussi, par cette charte nous nous engageons à :

1)    Conseiller la clientèle dans le choix le plus adéquat des matériaux, des accessoires ou des installations ainsi que des techniques de mise en œuvre les mieux appropriées. 

2)    Mettre en évidence les différentes façons d’exécutions en expliquant les avantages et inconvénients de chacune.

3)    Proposer des travaux personnalisés en conformité avec les souhaits exprimés par la clientèle.

4)    Respecter les vœux du client à la lettre.

5)    Exécuter les travaux selon les règles esthétiques.

6)    Appliquer les normes techniques en vigueur pour tous travaux d’aménagement.

7)    Informer avant d’entreprendre les éventuels travaux qui s’avèreraient nécessaires et qui n’auraient pas pu être prévus auparavant.

8)    Appliquer les règles de l’art reconnues dans l’exercice de la profession.

9)    Connaître et appliquer les normes de garnissage et de couverture de l’ameublement.

10)   Respecter les styles des meubles et les façons appropriées de les restaurer.

11)   Utiliser les matières premières offrant la meilleure garantie de qualité et de conformité aux règles en usages dans la profession.

12)   Assurer la qualité et la durabilité du meuble restauré lors de l’usage  pour lequel il a été conçu.

13)   Rechercher la qualité dans l’application des finitions.

14)   Etablir des devis détaillés garantissant la bonne compréhension des divers postes et une clarté de lecture permettant des comparaisons objectives.

15)   Proposer des variantes d’exécutions pour pouvoir choisir en connaissance de cause.

16)   Privilégier le meilleur rapport qualité-prix dans le choix des fournitures.

17)   Exécuter rigoureusement les travaux selon le descriptif du devis.

18)   Respecter les délais prévus lors de la commande.

19)   Assurer un suivi dans toutes circonstances.

20)   Garantir le montant des factures en conformité avec les devis établis préalablement.
21)   Assumer la totalité des éventuels dépassements de devis. 

22)   Respecter la convention collective en vigueur dans notre branche.

23)   Favoriser l’emploi des matières premières naturelles (crins, fibres végétales et animales).

24)   Privilégier les autres matières les plus respectueuses de l’environnement.

25)   Renoncer à l’usage de mousses n’étant pas certifiées sans CFC.

26)   Recycler les matériaux usagés dans la mesure des possibilités offertes par les autorités compétentes.

27)   Ne pas proposer de produits dont l’origine puisse êtres moralement douteuse.